Chúng tôi hiểu những thách thức khi mua hàng trực tuyến mà không được tận mắt chứng kiến sản phẩm. Đó là lý do tại sao chúng tôi cung cấp dịch vụ toàn diện. Chính sách đổi trả trong vòng 30 ngày nếu đổi ý sau ngày giao hàng của bạn.
70% số kéo "hỏng" chỉ cần điều chỉnh độ căng trong 2 phút. Hầu hết các loại kéo mới của nhà sản xuất đều cần phải điều chỉnh một chút trước khi sử dụng lần đầu.
Các dấu hiệu phổ biến cho thấy kéo của bạn cần được điều chỉnh (KHÔNG PHẢI lỗi):
Khách hàng chịu trách nhiệm chi trả mọi chi phí liên quan đến việc vận chuyển trả lại. Chúng tôi không cung cấp nhãn trả trước hoặc chi trả chi phí vận chuyển trả lại. Bạn phải sắp xếp và thanh toán chi phí vận chuyển trả lại đến địa chỉ trả hàng được chỉ định của chúng tôi tại Laguna Beach, California.
Kéo chuyên nghiệp cần được kiểm tra, vệ sinh và khử trùng nghiêm ngặt khi trả lại. Phí hoàn kho sẽ được khấu trừ vào khoản hoàn tiền hoặc tín dụng cửa hàng của bạn cho tất cả các trường hợp trả lại do đổi ý dựa trên các điều kiện sau:
| Điều kiện | Định nghĩa | Phí |
|---|---|---|
| Nguyên sơ | Hoàn toàn chưa sử dụng. Bao bì gốc còn nguyên vẹn và được niêm phong. Đầy đủ phụ kiện. | 0% |
| Tuyệt vời (Đã kiểm tra) | Đã mở, nhưng chỉ kiểm tra độ vừa vặn/độ căng tối thiểu (ví dụ: thử nghiệm 1-2 lần trên tóc sạch). Không thấy dấu hiệu hao mòn rõ ràng. Cần khử trùng nhẹ. Bao gồm đầy đủ bao bì gốc và phụ kiện. | 15% |
| Tốt (Đã sử dụng ít) | Có dấu hiệu sử dụng ít (ví dụ: chỉ dùng để cắt tóc vài lần). Cần vệ sinh kỹ, khử trùng và kiểm tra chuyên nghiệp. Có khuyết điểm nhỏ về mặt thẩm mỹ hoặc thiếu phụ kiện không cần thiết (ví dụ: chai dầu). | Phí dịch vụ 30% + 50 đô la |
| Không thể chấp nhận được | Sử dụng nhiều, hư hỏng, sửa đổi, ăn mòn hoặc thiếu các thành phần thiết yếu. Xem phần "Có thể từ chối trả hàng" bên dưới. | Trả lại bị từ chối |
Các khoản phí này giúp chúng tôi đảm bảo tất cả sản phẩm đều đáp ứng tiêu chuẩn vệ sinh chuyên nghiệp và có thể bán lại khi cần thiết.
| Hạng mục | Chi Tiết |
|---|---|
| Khung thời gian | Liên hệ với chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng được hiển thị trên theo dõi |
| cho phép | Phải có số RMA trước khi gửi trả hàng |
| Điều kiện | Sạch sẽ, không bị hư hại, chưa sử dụng hoặc sử dụng ít (xem định nghĩa về tình trạng ở trên) |
| Đóng gói | Tất cả bao bì nhãn hiệu gốc phải còn nguyên vẹn và được bao gồm |
| Nội dung | Tất cả các phụ kiện, sách hướng dẫn, tài liệu phải được trả lại |
| Vận chuyển | Khách hàng trả toàn bộ chi phí vận chuyển trả lại |
| Địa Chỉ | Laguna Beach, California (được cung cấp theo sự cho phép) |
Chúng tôi có quyền từ chối bất kỳ yêu cầu trả hàng nào, ngay cả trong thời hạn 30 ngày, nếu sản phẩm không đạt yêu cầu. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Nếu bị từ chối: Chúng tôi sẽ giữ lại sản phẩm (không hoàn tiền) hoặc trả lại cho bạn với chi phí do bạn chi trả (tùy bạn lựa chọn). Mọi đánh giá tình trạng, phí hoàn kho và quyết định trả hàng đều là quyết định cuối cùng và tùy thuộc vào quyết định của chúng tôi. Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo sản phẩm được trả lại trong tình trạng chấp nhận được.
Đây là những lỗi bình thường và dễ khắc phục bằng những điều chỉnh đơn giản:
| Vấn đề | Dung dịch |
|---|---|
| Kéo bị lỏng hoặc lỏng lẻo | Siết chặt vít căng theo chiều kim đồng hồ |
| Kéo có cảm giác chặt hoặc cứng | Nới lỏng vít căng hoặc bôi dầu kéo |
| Cắt không mượt, đẩy tóc | Điều chỉnh độ căng và kiểm tra độ thẳng hàng của lưỡi dao |
| Lưỡi dao không khép lại hoàn toàn | Siết chặt vít căng dần dần |
| Tóc gấp giữa các lưỡi dao | Siết chặt lực căng - lưỡi dao quá lỏng |
Chỉ có thể trả hàng khi đổi ý trong vòng 30 ngày. Tuy nhiên, nếu sản phẩm của bạn bị lỗi hoặc hư hỏng do nhà sản xuất, bạn có thể được bảo hành bất kể sự cố xảy ra khi nào.
| Kiểu | Khung thời gian | Covers | Lệ Phí |
|---|---|---|---|
| Thay đổi tư duy | Trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng | Khách hàng không hài lòng, kích thước không đúng, thay đổi ý định | Khách hàng trả phí vận chuyển + phí hoàn kho/dịch vụ (0-30%+) |
| Bảo hành/Lỗi | Sau 30 ngày (thời gian bảo hành thay đổi tùy theo nhà sản xuất) | Lỗi sản xuất, sản phẩm lỗi, hỏng hóc vật liệu | Không tính phí hoàn kho nếu xác nhận lỗi |
Không được bảo hành: Hao mòn thông thường, sử dụng sai mục đích, không tuân theo hướng dẫn của nhà sản xuất, hư hỏng do hóa chất, bảo trì không đúng cách, hư hỏng do mài không đúng cách hoặc hư hỏng lưỡi dao/bộ điều chỉnh độ căng do sử dụng không đúng cách.
Đối với yêu cầu bảo hành: Liên hệ chúng tôi tại support@jpscissors.com có hình ảnh và mô tả chi tiết về lỗi.
Bạn có thắc mắc về chính sách hoàn trả, cần hỗ trợ hoàn trả hoặc không chắc chắn liệu tình huống của bạn có đủ điều kiện là thay đổi ý định hay vấn đề bảo hành không?